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烟店镇推行“先辅导后办理”服务

www.lcrb.cn   2021-01-13 08:54:35   来源:聊城日报

  本报讯(聊城日报全媒体记者夏旭光通讯员李斐斐)“我们上了年纪,不太会用手机,还是习惯现场办理。来到帮办代办区,就有人全程指导我们办理,这种服务很贴心!”1月4日,在临清市烟店镇便民服务中心办理业务的王大爷笑着说。

  “先辅导,后办理”服务是烟店镇便民服务中心的一大特色。群众一进便民服务中心就有帮办代办员热情接待,先咨询群众所办事项,然后提供所办事项表格材料并指导其填写,让群众花最少的时间办理完业务。

  随着“放管服”改革的持续深入,服务体系不断完善,企业、群众对政务服务质效的要求也不断提高,烟店镇便民服务中心不断创新服务模式,从与群众生活关系最紧密的领域和事项入手,从群众反映最强烈、最渴望解决、最难办的事情上实现突破,努力做到群众办事“最多跑一次”。

  除了“先辅导,后办理”的服务模式之外,针对部分业务在窗口业务办理结束后,还需要在手机上自行操作的情况,该中心推出帮办代办员“一帮到底”服务。

  自去年11月至今,烟店镇为群众帮办代办业务400余件次,服务群众千余人次,实现了服务优质、环境优美、秩序优良的“三优”目标。

责任编辑:聊报网

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