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买家具,您索要发票了吗?调查发现:商家对开发票态度不一(本报记者 鞠圣娇 张英东)

www.lcrb.cn   2015-11-19 21:01:47   来源:聊城日报

   购买商品索要发票是每个消费者的权利,面对消费者的正当要求,商家也理应配合。近日,党报民生热线接到消费者刘先生的投诉,称他在聊城宜家国际家居广场二楼的鲁创红木店购买了价值8万多元的红木家具,但商家只给他提供了收据和相关协议,商家说要想开发票,得让他自己拿钱补缴税款。
    随后,记者电话联系了鲁创红木聊城店的负责人,该商家称家具行业不买发票是行业惯例,大部分商家都是不开发票的。事情果真是这样吗?记者以消费者的身份在我市多个商场进行了走访,发现有的商家表示可以按照售价表和相应的折扣出售并开具正规增值税发票,有的商家称可以开具定额发票,有的则称如果要开发票需要消费者多拿钱支付税费。一位销售人员告诉记者“家具行业的税点比较高,而且消费者主动索要发票的人数比较少,一般默认都不给开具发票”。
    那么没有发票,消费者能够享受应有的服务吗?商家告诉记者,只要有“收据”就是销售凭证,再加上与消费者签订的相关协议,就可以享受三包服务。而东昌路东首一家商场方也称,只要有提货单和收银条便可享受相关服务,至于开发票的问题需要消费者与商家自己协商。在调查中,记者还发现,因为有保修卡、协议等,大部分消费者并不会像购买小件产品一样主动索要发票,尤其是当商家给出“不开发票可享受折扣”、“开发票要自己拿钱”为理由时,购买自用家具的消费者索要发票的人数变就更少了。记者在卖场中采访了几位市民,有的市民表示从未想到过要开发票,有的市民为了省钱、省事也不开发票。
    当然,也有一些专卖店在记者要求开发票后,也给出了肯定的答复,同时表示也不用再多花钱。为什么会不开发票会成为家具行业的惯例呢?一位销售员给记者算了一笔账,“如果一套卧室家具1万元,光是交税就要好几百,这笔钱虽然是商家交了,但最终要落到消费者身上,所以为了让利消费者,就不提开发票的事情了。”但是面对有些商家所称的“不开发票给你优惠”,到底是否给出了优惠,消费者并不好判断。
    消费者是不是该成为这个行业规则的一份子?有专业人士建议,消费者还是应该主动索要发票,切莫为了小利益留下大隐患,消费者也应该主动维护自己的合法权益。市国税局提醒消费者,商家不给发票或者要求加钱开发票是违法的,消费者可以凭借小票、收据向国税局进行举报,税务部门将为消费者保障正当的合法权益,并对商家进行一定的处罚。
责任编辑:张小石

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